25.10.2026
Kauppakeskus Myllyn pysäköintitalossa järjestettävä Halloweenkylä-tapahtuma on herättänyt runsaasti kiinnostusta, mutta olemme saaneet avajaispäivänä myös pettynyttä asiakaspalautetta. Mylly ja tapahtuman järjestäjä ovat käyneet palautteita läpi ja keskustelleet kävijäkokemuksen parantamisesta.
Halloweenkylässä vieraili lauantaina noin 3 000 kävijää, ja suuri kävijämäärä aiheutti ruuhkaa. Saamamme palautteen perusteella esimerkiksi tapahtuman aktiviteettien esillepanossa on parannettavaa. Turvallisuuteen liittyvät palautteet on selvitetty järjestäjän kanssa viipymättä ja ne on korjattu.
Mylly on tarjonnut Halloweenkylälle tilat ja osallistunut tapahtuman valmisteluihin esimerkiksi tilojen ja infran osalta. Halloweenkylän on suunnitellut ja toteuttanut ulkopuolinen palveluntarjoaja Sadepäivä Oy, joka vastaa puolestaan tapahtuman sisällöstä ja toteutuksesta.
Olemme pahoillamme, etteivät kävijöiden odotukset ole kaikilta osin täyttyneet. Asiakaskokemus on Myllylle ensiarvoisen tärkeää, ja haluamme, että asiakkaamme voivat luottaa myös Myllyn yhteydessä järjestettävien tapahtumien laatuun.
Saadun palautteen perusteella järjestäjä tekee tapahtumaan muutoksia kävijäkokemuksen parantamiseksi. Tunnelmaa esimerkiksi vahvistetaan hämärämmällä valaistuksella ja savuefekteillä. Lisäksi sisäänkäyntiä muokataan käytävämäisemmäksi, jotta tapahtuman eri elementit tulevat paremmin esille.
